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  1. Q.

    인포카 스캐너를 받고 제품이 정상인지 불량인지 어떻게 판단하나요?

    A.

    장착 후 시동 이후 빨간불이 계속 점등되고, 앱 연결 이후 초록불이 점멸하면 정상입니다. 이와 같은 판단으로 1차적으로 단말기가 문제가 있는 지 확인할 수 있습니다.

  2. Q.

    인포카 스캐너의 불빛은 정상인데 휴대폰과 연동이 안됩니다.

    A. 1. 이전에 어플을 미리 설치해 놓은 경우에는 기존 어플 삭제 후 최신 어플을 설치 해주세요.

    2. 스캐너가 제대로 장착되지 않았거나 일시적 오류인 경우에는 스캐너를 빼고 다시 꼽아 주세요.

    3. 다른 어플과 충돌이 있을 수 있으니 휴대폰을 재시작한 이후에 다시 시도해 주세요.

    4. 지원 차종이 맞는지 확인(차종, 연식, 연료 등) 해 주세요.

    ※ Infocar(스마트 스캐너)를 사용하면 Bluetooth, Bluetooth LE 4.0 모두
    사용할 수 있지만 현재 일부 기기에서 Bluetooth LE 4.0 통신이 원활하지 않을 수 있습니다.
    Bluetooth 통신 방식을 권장 드립니다.
  3. Q.

    OBD 장치란 무엇인가요?

    A.

    차량의 진단을 위해 제공되는 표준 OBD 포트에 연결해서 차량의 실시간 데이터를 수집할 수 있도록 하는 장치입니다. OBD 포트의 위치는 차량마다 조금씩 다르므로 OBD 설정 시 제공되는 상세 가이드를 참고하시기 바랍니다.

  4. Q.

    OBD 장치는 어떤 제품을 사용해야 하나요?

    A.

    인포카 서비스는 범용 OBD 장치를 지원하고 있기 때문에 대부분의 OBD 장치는 사용 가능합니다. 그러나, 더 나은 서비스 제공을 위해 인포카 OBD 장치를 사용할 것을 권장 드립니다.

  5. Q.

    OBD 장치에 의한 방전 위험은 없나요?

    A.

    LED 불빛 때문에 방전이 염려될 수 있지만, 일주일 이상 방치해 놓아도 문제가 없을 만큼 전력 소모는 매우 적습니다. 차량 내 다른 액세서리(블랙박스, 내비게이션) 등과 비교하여도 전력 소모가 매우 적습니다.

  6. Q.

    OBD 장치에 의한 차량 고장 및 사고의 위험은 없나요?

    A.

    인포카 OBD 장치는 차량 내부 네트워크에 직접 접속하는 방식이 아닌, 표준으로 제공되는 외부 통신용 ECU와 통신하는 방식을 사용합니다. 이 방식은 차량 내부 네트워크에 대해 거의 영향을 주지 않기 때문에, 이로 인한 고장 및 사고의 위험은 없습니다.

  7. Q.

    OBD 장치를 통해 어떤 데이터를 수집할 수 있나요?

    A.

    OBD 장치를 통해서 수집되는 데이터는 차량 별로 약간의 차이가 있습니다만 일반적으로 엔진 및 주행 상태를 알 수 있는 RPM, 속도, 악셀 페달 위치, 스로틀 밸브 위치, 엔진 부하 등의 엔진 정보, 연료 주입 상황을 예측할 수 있는 각종 센서 및 연료 시스템 상태 정보, 배터리 온도, 냉각수 온도, 대기압, 외부공기 온도 등의 상태 정보를 비롯해서 차량에 문제가 발생했는지 여부를 확인할 수 있는 고장 정보 등을 수집할 수 있습니다.

  8. Q.

    다른 사람에게 제품을 양도할 때는 어떻게 해야 하죠?

    A.

    OBD 장치의 경우 데이터를 저장하기 위한 목적이 아니기 때문에 단순히 장치를 전달하는 방법으로 양도 가능하며 별도의 절차는 필요하지 않습니다. 다만 모든 정보는 인포카 앱에 저장되기 때문에 저장된 정보는 양도가 불가능한 점을 유의하시길 바랍니다.

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